四季酒店的核心驱动力是我们的员工。我们汇聚到一起,每个人都渴望变得更好,力争不断挑战自我,并且愿意待人如己。我们遍布世界各地的团队成员始终以持之以恒的真诚态度和对奢华的不懈追求,为我们的宾客、住户及合作伙伴打造舒心美妙的体验。
我们深知,让员工兢兢业业地提供这些卓越体验的最佳方式,就是缔造世界一流的员工体验和企业文化。文化一直是四季酒店的重要支柱,也是回答“我们是谁”这一问题的核心所在。让我们引以为豪的是,我们所创造的工作环境氛围轻松,且能支持员工成为最好的自己,在这里,澎湃的同理心、敢于创新的勇气和对个性的包容欣赏是我们共同追求的重要品质。我们通过社会活动、社区支持计划和员工认可计划(如服务奖、月度和年度最佳员工奖以及源源不断的宾客赞赏),让员工真切地感受到了公司文化的践行落地。我们还会通过结构化培训、酒店内部持续的职业发展路径,以及极富吸引力的全球调职机会,来支持员工的个人成长。当然,得益于强大的福利、丰厚的津贴和行业领先的薪酬,我们的员工支持计划也非常优渥。
黄金法则
四季酒店始终秉承着一条黄金法则,那就是:待人如己。我们的员工始终怀着深切的同理心,在每天的待人处事中,践行着四季酒店对“待人如己”这条黄金法则的承诺,它体现于我们对待宾客、住户、合作伙伴、社区和周边环境,以及我们对待彼此的方方面面之中。
多元化、包容性和归属感
我们深知,兼容并包的文化应该悦纳我们运营所在地的不同人群和社区。在我们持续经营的企业文化中,多元化、包容性和归属感是一大重要组成部分。“多元化、包容性和归属感”的原则不仅与我们的核心价值观一脉相承,还能持续推动我们周围的世界向着积极、进步的方向转变。
四季酒店致力于在我们全球各地的企业办事处和酒店中推进多元化,及培养具有包容性和归属感的文化。我们对任何形式的歧视采取零容忍态度 — 任何人都不应因其种族、性别、年龄、宗教信仰、国籍、身体或精神残疾、性取向或任何其他感知到的差异而受到区别对待。我们知道,推进多元化和包容性可以提升所有人的整体生活品质,并为员工创造更好的工作体验。为了确保所有员工在四季酒店都能有价值感和归属感,我们在过去几年中加快推进了公司的全球多元化、包容性和归属感 (DIB) 战略,包括更加重视倾听和沟通、教育和培训、系统和政策、品牌和合作伙伴关系及评估考核等方面。